직장내 무형적 학습의 중요성

직장 내 무형적 학습이 중요한 이유

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 비즈니스 세계에서 기업의 리더는 앞서 나갈 수 있는 방법을 항상 찾고 있습니다. 이를 위한 가장 효과적인 방법 중 하나가 바로 직원들의 교육 및 개발 프로그램에 투자하는 것입니다. 유형의 기술 교육도 물론 중요하지만 무형의 학습도 그에 못지않게 매우 중요해졌습니다. 직장에서의 무형적 학습은 공식적인 교육이나 문서화된 것이 아닌 경험과 실제 업무적용을 통해 얻은 각종 지식과 기술 등은 물론, 특정 업무 환경에서의 암묵적인 관습과 규범, 동료와의 협업, 각종 실험, 관찰등을 통해 습득한 다양한 기술도 포함될 수 있습니다. 이러한 형태의 학습은 직장 내 벌어지는 각종 문제와 도전을 극복해야 할 상황에 더욱 중요하게 작용하게 되는데 이러한 무형적 학습이 축척되고 발휘된다면 결국 지속적인 개선과 혁신으로까지 이어질 수 있습니다. 무형적 학습은 정량화하기 어렵지만 개인의 업무 성과와, 경력은 물론 전반적인 직무 만족도를 향상할 수 있는 가치 있는 전문성 개발의 한 형태로까지 인정받고 있습니다. 이러한 무형적 학습을 장려하고 지원하는 기업들은 지속적인 학습과 성장의 문화를 구축하게 되어 개인은 물론 조직 전체에 커다란 혜택을 안겨줄 수 있습니다. 실제 대부분의 성공적인 기업의 차별적 경쟁요소가 이러한 무형의 기술인 경우가 많습니다. 그럼 기업의 무형적 학습이 중요한 이유와 장기적인 비즈니스 성공에 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

소프트 스킬 구축

무형 학습은 측정하거나 정량화할 수 없는 대인관계, 커뮤니케이션 능력 및 리더십, 업무 스킬과 기타 소프트 스킬에 대한개발 등을 의미합니다. 물론 이러한 기술에 관하여 명확하게 정의하기 어려울 수 있지만 직장에서 인정받고 성공하기를 바란다면 반드시 필요한 역량이라 할 수 있습니다. 특히, 감성 지능, 공감 능력, 비판적 사고, 적응력 등 소프트 스킬은 직원들이 다른 사람들과 더 잘 협력하고, 창의적으로 사고하며, 문제를 더욱 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 우리 기업들이 이러한 직원들의 소프트 스킬 교육에 투자함으로써 보다 조화롭고 생산적인 직장 문화를 조성해 나갈 수 있습니다.

우수 인력 유지 / 개발

무형적 학습은 우수한 직원을 기업에 계속 머무르게 합니다. 직원이 고용주로부터 가치를 인정받으며 지원을 받고 있다고 느낀다면 장기적으로 회사에 머무를 가능성이 높아집니다. 무형의 학습 기회를 적극 제공하면 직원들이 업무에 더욱 몰입하고 성취감을 느낄 수 있을 것입니다. 이는 곧 높은 수준의 직무 만족도와 이직률 감소로 이어질 수 있어 보다 안정적이고 충성도가 높은 인력을 지속적으로 확보해 나갈 수 있을 것입니다.

경쟁 우위

오늘날과 같은 치열한 비즈니스 환경에서 우리 기업들이 경쟁우위를 유지하며 지속적으로 사업을 영위하고자 하는 것은 어쩌면 당연한 과제이고 목표일 것입니다. 이를 위한 가장 효과적인 방법 중 하나가 바로 무형 학습에 투자하는 것입니다. 치열한 비즈니스 환경일수록 직원들의 소프트 스킬 개발을 더욱 적극적으로 지원해야만 보다 혁신적이고 기민한 인력을 양성해 나갈 수 있고, 이를 통해 변화하는 시장 상황에 적응하며 장기적인 성공을 이루어낼 수 있습니다.

혁신 촉진

무형 학습은 기업 내 혁신을 증진하고 개발해 나가는 데에도 아주 중요합니다. 직원들이 틀에 박힌 사고에서 벗어나 문제에 대한 창의적인 해결책을 개발하도록 장려한다면 비즈니스를 발전시킬 수 있는 혁신적인 아이디어를 떠올릴 가능성이 높아집니다. 이러한 창의성과 혁신 이야말로 경쟁에서 앞서고 장기적인 성공을 거두는 데 필수적 요소입니다. 무형적 학습에 투자함으로써 보다 혁신적이고 기업가적 마인드를 가진 우수한 인력을 지속적으로 양성해 나갈 수 있습니다.

고객 만족도 향상

무형 학습은 고객 만족도를 높이는 데에도 매우 중요한 역할을 합니다. 직원들 개개인이 보다 강력한 소프트 스킬을 갖춘다면 긍정적이고 전문적인 방식으로 고객과 소통할 수 있게 되고, 이는 더 높은 수준의 고객 만족도와 충성도로 이어질 수 있습니다. 이것이야 말로 고객의 요구와 선호도를 우선시하는 고객 중심적 기업 문화를 만드는 핵심이라 할 수 있습니다.

 

성공적 기업의 차별화 요소

무형적 학습은 기업 성공의 핵심 키워드이며, 개인의 소프트 스킬, 문화적 인식, 감성 지능을 개발하는 데 도움이 될 수 있는 귀중한 요소이자 과정 입니다. 많은 기업들이 이러한 무형의 기술을 더욱 강조하고 있고, 직장 내에서도 그 중요성이 점점 커지고 있습니다. 이러한 경험과 기술은 공식적인 교육 환경에서 가르칠 수는 없지만, 개인적인 능력과 전문성을 개발하는데 필수적인 요소 이기도 합니다. 우리 기업들이 이러한 소프트 스킬에 초점을 맞춘 직원의 교육과 개발 프로그램에 적극 투자함으로써 보다 조화롭고 생산적인 직장 문화를 조성해 나갈 수 있습니다. 그렇게 해야만 우수한 인력을 회사에 계속 머무르게 할 수 있고 경쟁에서 앞서 나가고, 보다 많은 혁신이 이루어지고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 유형의 기술도 물론 중요하지만, 성공적인 기업의 진정한 차별화는 이러한 무형의 기술에 의해 만들어진다고 해도 과언이 아닐 것입니다. 우리의 비즈니스를 한 단계 더 발전시키고 싶다면 지금 즉시 무형적 학습에 적극적이고 과감히 투자하십시오.