Cause marketing의 등장 배경과 정의
Cause marketing은 제품이나 서비스와 연계하여 사회적인 대의, 혹은 자선 단체를 홍보하는 데 중점을 둔 마케팅 유형으로 1970년대 환경, 빈곤, 질병과 같은 사회적 문제에 대한 대중들의 관심이 높아짐에 따라 등장했습니다. 다시 말해 Cause marketing은 브랜드의 호감을 불러일으키고 인지도를 상승시키며 판매를 촉진하기 위해 브랜드를 사회적 대의와 연계한 전략적 접근 방식이라고 정의할 수 있습니다. 브랜드는 사회적 대의에 대한 지원과 각종 리소스를 제공하고 브랜드의 마케팅 활동을 위한 의미 있고 관련성 있는 플랫폼을 제공하는 등 브랜드와 대의 간 상호 이익이 되는 관계를 구축해 나가는 것입니다. 이러한 마케팅 캠페인의 성공 여부는 특정한 사회적 대의명분에 대한 해당 브랜드의 진정성과 대의명분 그 자체의 인지된 영향력에 따라 좌우되는 경우가 많은데, 근래 소비자들의 사회와 환경 문제에 대한 인식과 관심이 점점 더 높아지고 있으며, 자신의 가치에 부합하고 긍정적인 영향을 미치려 하고, 의지를 보여주는 브랜드를 적극 지지할 가능성이 높습니다. 단순 기부 캠페인부터 브랜드와 특정한 사회적 이슈 간의 다소 복잡한 파트너십과 협업에 이르기까지 다양한 형태로 이루어질 수 있는데, 판매액의 일부를 자선 단체에 기부 다거나 사회적 이슈 및 대의명분 관련 프로모션, 자선 행사, 관련 체 후원 등이 있을 수 있습니다. 결국 Cause marketing은 브랜드 인지도를 높이고 판매를 촉진하며 사회적 책임에 대한 브랜드의 의지를 보여줄 수 있는 강력한 도구가 될 수 있지만, 그러한 파트너십이 진정성 있고 관련성이 있으며 브랜드와 대의에 모두 영향을 미칠 수 있도록 신중한 계획과 실행이 필요합니다.
Cause marketing의 특징
- 사회적 대의와의 연계: 브랜드의 가치와 미션에 부합하는 사회적 대의 또는 자선 단체 등과 파트너십을 맺는 것입니다.
- 상호 이익이 되는 관계: 브랜드와 대의명분 간의 파트너십은 상호 이익이 되어야 합니다. 브랜드는 자선단체에 자원과 지원을 제공하고, 자선단체는 브랜드의 마케팅 활동에 의미 있고 관련성 있는 플랫폼을 제공할 수 있어야 합니다.
- 진정성과 투명성: 파트너십은 진정성이 있어야 하며, 브랜드는 대의에 대한 진정한 헌신을 보여 주어야 합니다. 소비자들의 사회와 환경 문제에 대한 인식과 관심이 높아지고 있으며, 긍정적인 영향을 미치기 위한 진정한 노력을 보여주는 브랜드를 지지할 것입니다.
- 영향력 있고 측정 가능한 결과: Cause marketing은 대의에 긍정적인 영향을 미치고 측정 가능한 결과를 도출할 수 있도록 설계되어야 합니다. 브랜드는 공익 단체와 협력하여 명확한 목표와 목적을 설정하고 이러한 목표에 대한 진행 상황을 추적해야 합니다.
- 브랜드 및 제품과의 연관성: 사회적 대의는 브랜드와 제품 또는 서비스와 관련성이 있어야 합니다. 즉 사회적인 대의명분이 브랜드의 가치 및 사명과도 일치해야 하며, 소비자들 도 의미 있는 파트너쉽을 형성할 수 있어야 합니다.
- 협력적이고 창의적인 접근 방식: Cause marketing에는 협력적이고 창의적인 접근 방식이 필요합니다. 브랜드와 대의명분이 함께 협력하여 소비자의 참여를 유도하고 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 혁신적인 캠페인과 이니셔티브를 만들어야 합니다.
Cause marketing은 브랜드 인지도를 높이고, 판매를 촉진하며, 사회적 책임에 대한 브랜드의 의지를 보여줄 수 있는 강력한 도구이긴 합니다 그러나 파트너십이 진정성 있고 관련성이 있으며 브랜드와 대의에 모두 영향을 미칠 수 있도록 신중한 계획과 실행이 필요합니다.
Cause marketing의 한계와 과제
Cause marketing은 브랜드의 사회적 책임에 대한 의지를 보여주고 긍정적인 영향력을 발휘할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있지만, 이러한 캠페인을 실행할 때 브랜드가 직면할 수 있는 한계와 도전 과제도 있습니다.
- 진정성의 문제: 소비자들은 이러한 캠페인의 진정성에 대한 인식과 우려를 보이고 있습니다. 브랜드가 대의에 대한 진정한 헌신 없이 단순히 마케팅 전략으로 활용하고 있다고 소비자가 인식하면 캠페인이 진정성이 없는 것으로 간주되어 오히려 브랜드 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.
- 시장의 과포화: 많은 브랜드가 대의명분 마케팅 캠페인을 채택함에 따라 시장이 유사한 메시지로 과포화 상태가 되어 소비자들이 이러한 유형의 캠페인에 둔감해지고 반응이 떨어질 수 있습니다.
- 영향력 측정의 어려움: 이러한 마케팅 캠페인의 영향력을 측정하는 것은 어렵고 한계가 있을 수 있습니다. 실질적인 사회적, 환경적 영향을 추적하는 데 어려움을 겪을 수 있고, 이로 인해 캠페인의 효과를 판단하고 소비자들에게 그 가치를 입증하는 것이 어려울 수 있습니다.
- 반발 가능성: 또 다른 논란을 야기할 수 있는 것은 소비자와 기타 이해관계자의 비판이나 반발을 일으킬 수 있는데 이러한 부정적인 피드백을 처리하고 발생할 수 있는 모든 우려 사항이나 문제에 적절히 대응할 수 있도록 사전에 철저히 준비해야 합니다.
- 적절한 대의명분 선택의 어려움: 캠페인에 적합한 대의를 선택하는 것은 어려울 수 있습니다. 사회적 대의명분이 우리 브랜드의 가치와 사명에 부합하는지, 파트너십이 타겟 고객들에게 의미 있고 관련성이 있는지 확인해야 합니다.
- 자원 할당: 이러한 캠페인에는 시간과 비용, 인력 등 상당한 자원과 투자가 필요할 수 있습니다. 브랜드는 잠재적인 투자 수익을 신중하게 평가하고 파트너십이 지속 가능하고 장기적인 비즈니스 목표에 부합하는지 확인해야 합니다.
Cause marketing 캠페인은 브랜드 인지도를 높이고 판매를 촉진하고 사회에 긍정적인 영향을 미치는 데 효과적일 수 있지만 동시에 이러한 캠페인의 한계와 과제를 신중하게 고려하고 가치와 목표에 부합하는 진정성 있고 의미 있는 파트너십을 개발하기 위한 노력도 반드시 병행해야 합니다.